哈喽，大家好，我是远方好物头部卓越服务商李芳。
作为一个老电商人，经常有人问我：“电商人做私域好做吗？电商人也要做私域吗？”我都是拿我自己的经验来分享，做，一定要做，不但要做，还要全身心投入来做。
没有做过电商的朋友不明白，但是做电商的一定知道，在公域平台一个客户的获客成本有多高！再对比一下私域平台的获客成本，你就会发现，原来做私域这么香！
1、公域VS私域
不论是传统的公域电商平台，还是新兴的直播电商，它们都是借助平台的力量进行产品销售。但平台属于公域，意味着你面对的是无数同行业竞争者。价格战、同质化产品、高昂的排名费用，这些都是电商人不得不面对的残酷现实。在这样的环境下，利润被不断压缩，电商人常常感到力不从心。
那么，如果将客户引入自己的私域呢？这意味着，他们不再只是平台上的过客，而是成为了你私域中的忠实粉丝。他们因为信任你、喜欢你而选择在你的私域中购物。这对于电商人来说，无疑是一个巨大的机遇。
2、私域：针对性沟通
当你成功将公域平台的客户引流至私域时，就可以与他们进行更加深入、个性化的沟通。例如，当一位宝爸在公域平台上搜索“儿童骨龄超标怎么办”时，他可能只会得到一些泛泛的建议。但如果你将他引入私域，就可以通过深入沟通了解他的具体需求，为他推荐更适合的产品和解决方案。
我曾经帮助过一位担忧孩子骨龄超标的宝爸。在私域沟通中，我详细询问了他的孩子年龄、性别、身高、体重以及日常饮食习惯等信息，并向他推荐了富含钙、维生素D和Omega-3等有助于骨骼健康成长的营养品，以及一些适合孩子锻炼的健身器材和教程。我还定期向他发送一些有关儿童骨骼健康成长的科普文章和视频，帮助他更好地了解孩子的身体状况。
3、私域的魅力：个性化推荐
私域就是和用户交朋友，建立信任，一点点积累的一个过程。你要把用户分门别类的打好标签，一对一服务，针对不同群体进行个性化推荐这就是私域运营的核心。
比如，对于热爱健身的朋友，可以推荐高质量的蛋白质来源、优质脂肪食品以及适合的蛋白粉等，帮助他们更好地达到健身目标；而对于宝妈，则可以更多地关注儿童营养品，满足她们对家庭和孩子健康成长的需求；老年人可以选择养生保养类产品以及适合老年人的休闲活动和健康咨询服务…一定是有区分的推荐，而不是一股脑推送一样的产品给所有的客户。
私聊对于电商人来说最有益的一点，就是可以通过私聊这种方式，详细了解用户的信息，并根据用户情况进行针对性的推荐。这种针对性很强的产品推荐，是非常容易收获用户信任的。同样的，因为这种方式而下单购买的用户，只要他们用过远方好物的产品，那他们就一定会成为你的忠实用户。
私域的魅力不仅在于能够深入了解客户、提供个性化服务，更在于它能够增强品牌的自主性和灵活性。以直播电商为例，这些行业高度依赖于平台政策和算法。一旦平台规则变动或算法调整导致流量骤减，就可能面临巨大的风险。但如果你拥有自己的私域流量池，就可以有效抵御这种不确定性带来的风险。
在私域中，你可以与粉丝建立深厚的信任关系。通过朋友圈、聊天等方式了解他们的个人喜好、家庭情况等信息，从而为他们提供更加精准的产品推荐和服务。这种个性化的服务不仅能够提升客户黏性，还能促进销售转化。
当然，私域营销并非一蹴而就。它需要电商人具备深入了解客户的能力、精准推荐产品的技巧以及优质产品的支撑。只有当你真正懂客户、懂产品时，才能将私域运营得风生水起。
远方好物作为一个优质的电商平台，其产品质量几乎可以与全网商品相抗衡。在拥有这样优质产品的基础上，电商从业者如果能够有效利用自己的流量池进行私域运营，那么无论是提升客户黏性还是促进销售转化都将事半功倍。
总之，电商人想要在激烈的竞争中脱颖而出，就必须学会巧妙融合公域与私域。通过公域平台吸引流量、通过私域运营提升转化率和客户黏性。只有这样，才能在电商领域取得长足的发展。
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